Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

Introduction

Ce cours Microsoft Dynamics 365 Fundamentals permet de se familiariser avec le concept, les fonctionnalités et les applications d’engagement client de Dynamics 365. Ce cours permet de se préparer à l’examen MB-910 pour obtenir la certification associée.

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Prérequis

Pour suivre cette formation MS Dynamics 365 Fondamentaux dans de bonnes conditions, il vous faut avoir une compréhension de base des principes d’un système d’information et un intérêt pour Dynamics 365. Une compréhension des enjeux du cloud computing vous sera également profitable, sans pour autant être indispensable.

Validation de la formation

La Certification Microsoft Dynamics 365 Fundamentals est une certification reconnue à l’international

Objectifs de la Certification Microsoft Dynamics 365 Fundamentals

Cette certification vise à former des spécialistes capables de :

✔️Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Customer Insights

✔️Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Sales

✔️Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Customer Service

✔️Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Field Service

✔️Explorer les principales capacités des applications d’engagement client dans Dynamics 365

Public cible

Cette formation s’adresse aux personnes occupant des fonctions différentes et se trouvant à divers stades de leur carrière. Cela inclut les professionnels de l’informatique, les parties prenantes d’entreprises et toutes les personnes qui désirent se familiariser avec les capacités d’engagement client de Dynamics 365, les étudiants, les jeunes diplômés et les personnes en reconversion professionnelle qui veulent tirer parti de Dynamics 365.

Comment se déroule la Certification Microsoft Dynamics 365 Fundamentals ?

Cette formation vous prépare à l’examen MB-910 : Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM).

Cet examen couvre les fonctionnalités et les capacités des applications d’engagement client de Microsoft Dynamics 365.

Les candidats à cet examen doivent avoir des connaissances générales ou une expérience professionnelle pertinente en matière de technologies de l’information (IT). Ils doivent également avoir une compréhension fondamentale des principes financiers et des opérations commerciales.

L’examen mesure les compétences suivantes :

Décrire Dynamics 365 Marketing (10-15%)
DécrireDynamics 365 Sales (15-20%)
Décrire Dynamics 365 Customer Service (15-20%)
Décrire Dynamics 365 Field Service (15-20%)
Décrire les opérations du projet (15-20%)
Décrire les caractéristiques communes (15-20%)

Cet examen n’est pour le moment disponible qu’en langue anglaise. Son passage n’est pas obligatoire et n’est pas compris dans le tarif de la formation.

IFP ISARE est un centre de formation ayant pour mission d’aider ses étudiants à acquérir des compétences IT recherchées et reconnues sur le plan international afin de décrocher l’emploi de leur rêve dans la tech, changer de carrière et/ou lancer leur startup.

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